Veel gestelde vragen

Ledverlichting-Outlet.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Ledverlichting-Outlet.nl, gevestigd in Nederland.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ledverlichting-Outlet.nl.
• Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant betreffende de verkoop van producten via de webshop.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Ledverlichting-Outlet.nl
Vestigingsadres: Imkersdreef 548
Postcode en plaats: 7328DH Apeldoorn
E-mailadres: [info@ledverlichting-outlet.nl]
Telefoonnummer: 0636085068
KvK-nummer: 88919242
BTW-nummer:  NL004672876B91

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ledverlichting-Outlet.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen licht afwijken van het geleverde product.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de klant en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Na bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk gecommuniceerd vóór het afronden van de bestelling.
3. Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
2. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van betaling.
3. Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
2. De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
3. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (Consumenten)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie zoals bepaald in het Burgerlijk Wetboek.
3. Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Ledverlichting-Outlet.nl is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via het vermelde e-mailadres.
2. Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.
3. Consumenten kunnen geschillen melden via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution).

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen en andere materialen op de webshop mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Geschillen

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

PRIVACY BELEID

1. Wie zijn wij?

Ledverlichting-Outlet.nl
E-mail: info@ledverlichting-outlet.nl

Ledverlichting-Outlet.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:

• Een bestelling plaatst
• Een account aanmaakt
• Contact met ons opneemt
• Je inschrijft voor de nieuwsbrief
• Onze website bezoekt

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens
• IP-adres
• Bestelgeschiedenis
• Eventuele correspondentie

3. Met welk doel verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van bestellingen
• Het afhandelen van betalingen
• Contact opnemen indien nodig
• Het versturen van nieuwsbrieven (indien toestemming gegeven)
• Het verbeteren van onze website
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Toestemming (bijvoorbeeld nieuwsbrief)
• Gerechtvaardigd belang (zoals websiteverbetering)

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Bestelgegevens: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbriefgegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken
• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar

6. Delen wij gegevens met derden?

Ja, indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Wij delen gegevens met:

• Betaalproviders
• Verzenddiensten
• Hostingpartij
• Boekhouder / administratiekantoor
• Nieuwsbriefsoftware

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

7. Cookies

Ledverlichting-Outlet.nl gebruikt cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.

Wij gebruiken:

• Functionele cookies
• Analytische cookies
• Marketingcookies (indien van toepassing)

Bij eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-noodzakelijke cookies.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen
• Verwerking te beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Verzoeken kunnen worden ingediend via: info@ledverlichting-outlet.nl

Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of misbruik.

Onze website maakt gebruik van:

• SSL-beveiliging
• Beveiligde betaalomgevingen
• Beperkte toegangsrechten

10. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouders of voogd.

11. Klachten

Indien je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de:

Autoriteit Persoonsgegevens

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Retourbeleid – LEDverlichting-outlet.nl

Bij LEDverlichting-outlet.nl doen wij ons best om je bestelling snel en correct te leveren. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten gecrediteerd.

De kosten voor retourzending van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

• Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Het product moet – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Het artikel dient compleet te zijn (inclusief accessoires, handleiding, bevestigingsmateriaal, etc.).
• Het product mag alleen getest zijn zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

3. Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Maatwerkproducten of speciaal op maat gemaakte LED-oplossingen.
• Producten die speciaal voor jou zijn besteld.
• Zakelijke bestellingen (B2B) kunnen afwijkende retourvoorwaarden hebben.

4. Hoe meld je een retour aan?

Je kunt een retour aanmelden door een e-mail te sturen naar:

📧 info@ledverlichting-outlet.nl

Vermeld hierbij:

• Je ordernummer
• Je naam
• Het artikel dat je wilt retourneren
• De reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren)

Na aanmelding ontvang je van ons verdere instructies.

5. Terugbetaling

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is verzonden.

6. Defect of verkeerd geleverd product

Heb je een defect product ontvangen of hebben wij een verkeerd artikel geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@ledverlichting-outlet.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee.

In dat geval zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing en vergoeden wij de retourkosten.

7. Retouradres

ledverlichting-outlet
Imkersdreef 548
7328DH Apeldoorn
Nederland